常见问题

我们的片剂生产过程中使用蜂蜜和阿拉伯胶。纤维素常被用来给粉末增添质感。硬脂酸钙，从蔬菜来源，用作润滑剂，以帮助产品从药片和胶囊机的工具释放。不使用人工香料。

由于天然和有机成分来源的多变性，颜色、质地和气味可能会因批次而异。然而，基本配方保持不变，通过重复测试来保证质量。

我们使用的硬脂酸钙来自棕榈油，它是一种饱和脂肪，像可可脂、乳制品脂肪等。它被FDA批准用作润滑剂并被批准用于食品中。

是的。明胶来自牛和/或猪的来源。纤维素被用来制作素食胶囊。

是的。我们所有的明胶胶囊都是经过认证的犹太或pareve/parve。Pareve/parve是犹太饮食法下的一个分类，这意味着该产品经过广泛加工，可以被认为是不含肉、牛奶或其他衍生品的。

是的。有些患者打开胶囊，将其混合到食物或饮料中，如苹果酱、酸奶或营养奶昔。

Zypan, Betaine盐酸和Cal-Amo不应该咀嚼，因为这些酸可能会对牙釉质造成潜在的损伤。叶绿素复合物软凝胶会暂时使牙齿着色，使舌头变绿。

一些标准工bob电竞官网下载(首页)艺补品是Bob体育下载链接APP为那些不能吞咽胶囊或片剂的人设计的咀嚼品。咀嚼之后，味蕾感受器会告诉大脑什么东西进入了消化系统。品尝被认为是消化的第一个阶段，这时唾液分泌酶被激活。

我们的产品在一个生产其他产品的设施中加工，包括大豆、牛奶、鸡蛋、小麦、花生、树坚果、鱼和贝类。上述说明印在每个产品标签上，以提醒极度敏感的患者。在向对某些食物敏感的患者推荐补充剂之前，请仔细阅读标签上的任何可能的成分过敏原。Bob体育下载链接APP虽然我们采取了预防措施，通过彻底清洗和消毒设备和清洁生产套房，以避免交叉污染，但可能存在一些过敏原残留。

营养酵母，酿酒酵母，是不致病性的，不会引起念珠菌或其他酵母感染。

90年来，标准工艺一直致力于bob电竞官网下载(首页)生产高质量的全食品补充剂，改变生活。Bob体育下载链接APP请参考所有产品包装盒和瓶子上的“最佳食用日期”，以确定产品能保持最佳质量和/或风味多久。bob电竞官网下载(首页)标准工艺只保证产品在“最佳截止日期”之前的效力。

此外，标准流程不再建议医疗保bob电竞官网下载(首页)健从业人员和患者使用产品批号来验证产品的生产时间。2019年初，该公司实施了一个新的企业资源规划系统，该系统随机生成批号，仅用于内部生产追溯。由于随着时间的推移，产品成分的效力、质量和/或风味各不相同，“最佳食用日期”继续作为客户的最佳参考。

下面是我们标签的不同部分的一个例子，以及它们指的是什么。

只有花生酱标准棒继续使用花生酱。认识到花生过敏的严重性，标准工艺公司已经从其产品中去除花生麸，用米糠代替。bob电竞官网下载(首页)

我们产品中的蔗糖来自天然来源，如甜菜和甘蔗。蔗糖，连同淀粉和阿拉伯树胶，被用来包裹维生素A和维生素D(胆钙化醇)，使它们成为粉末，有助于防止这些维生素的氧化。实际产品中的蔗糖含量是非常少的。

Nutrimere和Iodomere含有绿唇贻贝。葡萄糖胺Synergy含有从螃蟹和虾中提取的硫酸葡萄糖胺。虽然不是贝类，但鱿鱼(鱿鱼-3液体中的油的来源)是同一家族的，可能会引发对贝类过敏的人的反应。请参考产品标签上的完整成分清单。

一些产品含有大豆成分，如大豆粉，大豆块和大豆蛋白。大豆卵磷脂是胆碱和B族维生素的来源，在其他标准工艺产品中也有发现。bob电竞官网下载(首页)它充当乳化剂，防止食物中的水和脂肪分离。个体对大豆蛋白的敏感性应与患者讨论。

人体根据浓度来处理大多数化合物;所以脂肪越多，你的身体处理它的速度就越快。关键是在正确的时间获得正确的浓度。一天中摄入少量的维生素可以让身体在较长时间内保持较低但更稳定的摄入量。它对你的身体更有效，更有效地维持我们补充剂中化合物所支持的分子机制。Bob体育下载链接APP

与我们只生产和销售高质量膳食补充剂的承诺一致，每批海产品的油都进行了潜在氧化、汞、多氯联苯(PCBs)和二恶英的检测。Bob体育下载链接APP该产品还进行了细菌测试，以验证我们的标签声明。这些测试由标准过程和第三方实验室进行。bob电竞官网下载(首页)我们使用这个过程来测试金枪鱼-3油，金枪鱼-3咀嚼片和鱿鱼-3液体。

在制造过程中，我们的海洋油经过加工以保留其天然的甘油三酯结构。

我们也非常注意寻找我们的海洋油产品。金枪鱼来自于丰富的鲣鱼和/或黄鳍金枪鱼种群。我们的鱿鱼油被非盈利非政府组织“海洋之友”认证为可持续的。

所有产品都符合美国药典(USP)规定的标准分解水平。水和醋并不是胃消化食物的好模型。

是的,访问这里购买产品由饮食限制组织。患者和医疗保健专业人员应该知道，我们遵循FDA的指南，该指南指出，含谷蛋白低于20 ppm的产品可以被标记为无谷蛋白。我们所有被指定为无谷蛋白的产品都含有低于20ppm的谷蛋白，每次生产时都要进行测试，以确保它们符合这个标准。

bob电竞官网下载(首页)标准加工致力于天然食品营养的健康特性，并使用未经转基因的成分。bob娱乐体育官网入口作为这一承诺的一部分，我们首先从我们自己的623英亩认证有机农场采购原料。经过认证的有机农业不允许基因工程。绝大多数用于制造我们产品的植物原料都是在我们的农场种植的。在采购我们农场无法种植的食材时，我们承诺选择那些提供非转基因食材的合作伙伴。我们严格评估所有外部供应商，并验证他们提供的原材料。

bob电竞官网下载(首页)标准工艺产品被认为具有协同作用，支持健康的多个方面。在某些情况下，复合产品可能导致某些维生素或矿物质的含量非常高。在有必要的情况下，在标签和本目录中通过警告和注意事项为个别产品提供指导。更多关于维生素和矿物质含量的信息可以通过标签上的“日摄入量”来提供。这些由美国食品和药物管理局(Food and Drug Administration)设定的数值表明每份食物中所含的营养物质的每日推荐摄入量。网上有一些很好的资源，详细介绍了维生素/矿物质的作用和有关推荐水平的最新知识。

• 莱纳斯·鲍林研究所
• 食品与营养信息中心
• 梅奥诊所

标签要求最近改变了一些营养测量的列出方式。而不是在IU中列出的测量现在在mcg中列出。转换示例见图表:

你可采用以下方式订购:

• 网上订购(如适用，必须先建立帐户)
• 致电客户服务中心800-558-8740
• 邮件:
  bob电竞官网下载(首页)标准过程公司
  收信人:客户服务部
  904号信箱
  帕尔米拉，WI 53156

以下是订购相关费用的指导方针:

医护专业人员令

• 标准运输是免费的订单超过400美元SLP。
  • 低于$400 SLP的订单将产生$7的费用。
• 对于货到付款订单，每箱需支付30美元的货到付款费用
• 病人价格低于100美元的送船订单将收取8美元的费用

通过患者直接下单

• 我们的船到所有50个州以及关岛，波多黎各和维尔京群岛。
• 100美元以下的订单需要支付8美元的运费。满100美元以上的订单可免运费。
• 如果你们的客户想早点交货，我们可以加急，但要额外收费。结帐过程中显示加急选项，结帐时将自动应用于订单。

包裹通过UPS或联邦快递运输。

下午3点前下单，CT通常当天发货。(注意:我们建议在夏令时下午1点前下单，特别是在每个月的第一个星期一和假期后的第二天，因为订单量会增加)。

当您下订单时，预计交货日期和运输选项/成本将提供。

由于不可预见的情况，如天气，交货信息不充分，罢工，拒绝交货等，交货日期不能保证。

投递包裹通过UPS地面或联邦快递地面运输。加急运输需要额外的费用。详情请与我们的客户服务部联络。

如果在第一次投递时没有人接收/签收包裹，UPS将进行两次额外的投递尝试，之后包裹将返回标准流程。bob电竞官网下载(首页)如果退回，包裹将被收取20%的费用和任何额外的运费。

所有退货都需要退货授权(RMA)，并且必须在包装盒外或邮寄标签上可见。若要接收RMA，请致电客户服务800-558-8740订单日期及状态后30天内:

• 产品名称
• 发票号码
• 退货原因
• “最佳使用日期”

退回的，未开封的产品必须在原来的容器(纸箱和瓶子)。所有退货都要收20%的加工费。任何没有明显ARN的退货产品都将被标准加工公司拒绝。bob电竞官网下载(首页)

收到的损坏的包装应及时报告给标准过程。bob电竞官网下载(首页)

致电客户服务中心800-558-8740一旦你意识到你点的酒有破碎或损坏的瓶子。

将所有损坏的产品、包装材料和包装盒保存10个工作日。

蜂蜜、阿拉伯胶、纤维素胶和纤维素被用作粘合剂。硬脂酸钙，从蔬菜来源，被用作润滑剂，以帮助产品流入片剂机器。

不，它们是从蔬菜中提取的。

我们的一些产品中使用的三种酵母是:

营养酵母

高铬酵母

高硒酵母

大多数是由明胶制成的，从动物胶原蛋白中提取。其他的则是由素食纤维素制成的。胶囊本身的制造结果是一个严格的犹太明胶产品。

是的,然而，有些产品含有可能对牙齿有害的成分，所以最好与你的卫生保健专业人员检查。

是的,如果您喜欢服用粉末状的产品，则不必将产品留在胶囊中。

我们大多数产品的保质期在一年半到两年之间。“最佳使用用户”信息位于所有产品包装盒和所有产品瓶肩上，代表产品最佳使用日期和产品代码。bob电竞官网下载(首页)标准工艺只保证产品在“最佳使用日期”之前的效力。产品经过不断的测试以确定其保质期。该测试表明，某些产品的保质期往往较短，这反映在“最佳使用日期”上。

不开封的产品保质期长吗?

不，保质期是一样的。

与制药行业和一些新闻媒体让你相信的不同，补充剂行业确实受到各种政府机构的监管和检查。bob电竞官网下载(首页)Standard Process Inc.由以下机构监管和检查:

• 食品和药物管理局(FDA)
• 美国农业部(USDA)
• 威斯康辛州农业部
• 职业安全与健康管理局
• 中西部有机服务协会(MOSA)
• 威斯康星州自然资源部(DNR)

作为预防措施，标准流程将在所有产品bob电竞官网下载(首页)标签上添加以下警告声明:本产品是在一个生产其他产品的设施中加工的，包括大豆、乳制品、鸡蛋、小麦、花生、树坚果、鱼和贝类。bob电竞官网下载(首页)标准过程也在我们工厂包装的中草药产品上增加了类似的警告。这一警告是针对那些可能对这些食物严重过敏的人。

bob电竞官网下载(首页)标准工艺遵循良好的生产实践，以避免交叉污染——实践如拆卸和清洗所有设备之间的生产运行。这只是让我们的产品对消费者更安全的一种方法。

bob电竞官网下载(首页)标准加工致力于天然食品营养的健康特性，并使用未经转基因的成分。bob娱乐体育官网入口作为这一承诺的一部分，我们首先从我们自己的623英亩认证有机农场采购原料。经过认证的有机农业不允许基因工程。用于生产我们产品的80%以上的植物原料都是在我们的农场种植的。在采购我们农场无法种植的食材时，我们承诺选择那些提供非转基因食材的合作伙伴。我们严格评估所有外部供应商，并验证他们提供的原材料。

在每个单独的产品运行之间，任何与原料或成品接触的设备都要拆卸和清洗。

清洗剂每月轮换一次，以避免细菌产生耐药性。

从每件设备的几个区域提取棉签样本。

这些样品暴露在发光计下，发光计的荧光与样品中三磷酸腺苷(ATP)的含量成比例。

三磷酸腺苷存在于所有生物物质中和周围，表明可能存在细菌。

如果发光计测量的ATP结果超过可接受水平，则重复清洗过程并进行额外的ATP测试。

为了得到可接受的样品，需要做多少次就做多少次。

清洗后的设备通过ATP检测协议后，对设备进行消毒。

只有这样，设备才能重新组装，与新一批产品一起使用。

如果一个干净的设备超过24小时未使用，在使用前需要重新消毒。

除了设备本身，周围的生产套房，包括地板、墙壁和通风口盖，都是清洁的。

任何参与标准流程患者直接指导的医疗保健专业人员的当前患者都可以申请。bob电竞官网下载(首页)只要问你的医疗保健专业人员办公室唯一的患者直接代码。您需要这些代码来启动您的应用程序。如果您的医疗保健专业人员目前没有参加该计划，请在下次访问时提出建议。

该项目旨在为患者提供24/7的订购便利，同时仍然保持医疗保健专业人员与患者的关系。只有你的健康护理专业人员知道你个人的营养需求。作为一名患者，你会从专家那里得到建议，他会确保你得到正确的补充剂。Bob体育下载链接APP你的卫生保健专业人员将解释在哪些情况下不应该使用补充剂，并帮助你避免猜测或自我诊断的危险。

下载《病人指导手册》，把它交给你的医疗保健专业人员。分享您对网上订购直接送货上门的兴趣。

如果您没有医疗保健专业人员，请搜索a保健专业人员或致电800-558-8740与我们的客户服务部门联系，寻求医疗保健专业人员的帮助。

1. 向您的医疗保健专业人员询问患者直接代码。
2. 去https://my.standardprocess.com/Patient-Direct
3. 向下滚动并点击病人区“注册”按钮。
4. 阅读使用条款，并输入由您的医疗保健专业人员提供的六位数字代码。不要与任何人共享此代码。
5. 完成3步应用程序。完成后，将发送一封电子邮件给您的医疗保健专业人员批准。
6. 您的医疗保健专业人员将对您的申请采取行动;您将收到一封电子邮件，说明您的帐户已获批准。
7. 点击邮件内的链接，完成您的标准流程网站会员资格。bob电竞官网下载(首页)您必须创建用户名和密码。
8. 登录您的患者直接账户standardprocess.com，并开始订购。

我们被要求遵守每个州的法律，并向您(患者)征税，如果适用的话。销售税是基于送货地址和征收的产品和运费，如果适用于您的州。

是的，病人支付运费。没有基于订单大小的免费运输。所有“患者直接”订单的标准运费为10美元，无论大小、重量或距离。如果您想早点送货，我们提供加急服务，但要额外收费。兑换率将自动应用于付款时的订单-不需要代码。

通常情况下，患者订单会在一到三个工作日内发货。

整个过程在几秒钟内完成。

1. 你下订单。
2. 您将收到一封订单确认邮件。
3. 您的订单会在一到三个工作日内收到并发货。
4. 当您的订单已发货时，您将收到一封带有发货确认和您的跟踪信息链接的电子邮件。
5. 您的信用卡被收取的产品(s)，运输，和税(如果适用)。

bob电竞官网下载(首页)Standard Process不接受患者的退货。联系您的医疗保健专业人员询问退货情况。

这将违反我们的转售政策，您的“患者直接”账户将被停用。为了您的利益，我们努力使我们的产品在卫生保健专业人员的知情之手。

是的，我们提供患者直接自动递送服务。您也可以登录到您的患者直接帐户，查看您以前的订单和重新订购。

您可以查看您的电子邮件的运输确认，其中包括跟踪信息。或者在standardprocess.com登录您的患者直接账户，从“患者直接”下拉菜单中选择“查看以前的订单”。或者，“查看以前的订单”可以在“订单管理”下的“我的账户”页面中找到。

如果有任何关于补充剂的问题，请打电话给你的保健专家。Bob体育下载链接APP

联系标准流程客户服务bob电竞官网下载(首页)代表800-558-8740或发送电子邮件patientdirect@standardprocess.com．